📌 Общие условия

Компания Paltosik осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону Украины «О защите прав потребителей».

⏱ Срок возврата / обмена:
В течение 14 дней с момента получения товара.

✅ Товары надлежащего качества — это:

  • Не были в использовании

  • Сохранён товарный вид

  • Есть оригинальная упаковка, бирки, пломбы

  • Есть сопроводительные документы

🔄 Возврат товара: как действовать?

  1. Напишите на paltosik.com.ua@gmail.com, укажите причину и приложите фото/видео.

  2. Или позвоните: +38 096-796-91-91

  3. Отправьте товар по адресу, согласованному с менеджером (г. Днепр).

Кто оплачивает доставку?
Покупатель оплачивает доставку, если товар надлежащего качества.

⏳ Когда возвращаются деньги?
В течение 3 рабочих дней после получения и осмотра товара.

♻️ Обмен товара: как действовать?

  1. Свяжитесь с нами так же, как при возврате.

  2. После осмотра мы отправим новый товар в течение 1–3 рабочих дней.

Кто оплачивает пересылку?
Покупатель оплачивает доставку при обмене товара надлежащего качества.

❌ Товары ненадлежащего качества

Товары с дефектами, повреждениями или не соответствующие описанию.
Возврат или обмен осуществляется бесплатно, доставку оплачиваем мы.

Что делать при повреждении при получении?

  • Оформите акт в отделении

  • Свяжитесь с нами, отправьте фото/видео

🚫 Обмен / возврат невозможны, если:

  • Прошло более 14 дней

  • Нарушен товарный вид или утеряна часть комплекта

  • Были внесены индивидуальные изменения (гравировка, печать)

  • Товар относится к категории, не подлежащих возврату / обмену (по закону)