📌 Загальні умови

Компанія Paltosik здійснює повернення та обмін товарів належної якості відповідно до Закону України "Про захист прав споживачів".

⏱ Термін повернення / обміну:
Протягом 14 днів з моменту отримання товару.

✅ Товари належної якості — це:

  • Не були у використанні

  • Збережено товарний вигляд

  • Є оригінальна упаковка, ярлики, пломби

  • Є супровідні документи

🔄 Повернення товару: як діяти?

  1. Напишіть на paltosik.com.ua@gmail.com, вказавши причину та додавши фото/відео.

  2. Або зателефонуйте: +38 096-796-91-91

  3. Надішліть товар на адресу, узгоджену з менеджером (м. Дніпро).

Хто оплачує доставку?
Покупець оплачує доставку, якщо товар належної якості.

⏳ Коли повертаються кошти?
Протягом 3 робочих днів після отримання та огляду товару.

♻️ Обмін товару: як діяти?

  1. Напишіть або зателефонуйте, як і при поверненні.

  2. Після огляду ми відправимо інший товар протягом 1–3 робочих днів.

Хто оплачує пересилку?
Покупець оплачує доставку при обміні товару належної якості.

❌ Товари неналежної якості

Товари з браком, пошкодженнями, або що не відповідають опису.
Повернення або обмін можливі безкоштовно, витрати на доставку компенсуємо ми.

Що робити при пошкодженні при отриманні?

  • Оформити акт у відділенні пошти

  • Зв'язатися з нами та надіслати фото/відео

🚫 Обмін/повернення неможливі, якщо:

  • Минуло більше 14 днів

  • Порушено товарний вигляд або втрачено частину комплекту

  • Внесено індивідуальні зміни (гравіювання, персоналізація)

  • Товар відноситься до категорії, що не підлягає обміну/поверненню (відповідно до законодавства)